Privacyverklaring DirectZakelijkEnergie

Bij DirectZakelijkEnergie nemen wij de bescherming van uw persoonsgegevens serieus. In deze verklaring leggen wij uit op welke wijze wij uw gegevens verwerken, welke doeleinden daaraan ten grondslag liggen, en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aanverwante wetgeving.

DirectZakelijkEnergie is gevestigd te Naritaweg 12, 1043BZ Amsterdam met KVK-nummer 87446022 en verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. U kunt ons bereiken via info@directzakelijkenergie.nl en telefonisch op 035-2340029 voor alle privacy gerelateerde vragen.

Uw gegevens worden verwerkt om onze diensten goed uit te kunnen voeren, zoals:

– Naleving van wettelijke verplichtingen

– Advies over energieoplossingen, thuisbatterijen en energiecontracten

– Het aanbieden en beheren van contracten en energieopslagoplossingen

– Communicatie met u als klant of geïnteresseerde

– Administratieve en financiële afhandeling

– Verbetering van onze dienstverlening en klanttevredenheid

De grondslagen hiervoor zijn: uitvoering van een overeenkomst, uw toestemming, wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang.

Verwerking

Wij verwerken onder meer de volgende persoonsgegevens:

– Naam, adres, woonplaats

– E-mailadres en telefoonnummer

– Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)

– Gegevens over uw energieverbruik, contracten en installatie

– Financiële en administratieve gegevens zoals bankrekeningnummers

– Informatie die u zelf verstrekt via contactformulieren, e-mail of telefonisch contact.

Ook kunnen wij gegevens ontvangen via onze partners, mits dit in overeenstemming is met de geldende privacywetgeving.

Tijdens bepaalde telefoongesprekken, bijvoorbeeld tijdens acquisitie of adviesmomenten, kunnen wij het gesprek opnemen. Dit gebeurt uitsluitend voor kwaliteitsbewaking, trainingsdoeleinden of om gemaakte afspraken vast te leggen. Opnames worden vertrouwelijk en zorgvuldig behandeld, zijn slechts toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. U wordt vooraf geïnformeerd indien een gesprek wordt opgenomen. De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang conform artikel 6 lid 1 sub f AVG.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatig gebruik. Denk hierbij aan beveiligde netwerken, versleuteling van gegevens, toegangsbeperkingen en regelmatige controle van onze systemen en processen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. Tenzij anders vereist, hanteren wij een bewaartermijn van maximaal 10 jaar na beëindiging van de klantrelatie, met inachtneming van wettelijke fiscale bewaarplichten.

Verstrekking aan derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, bij wettelijke verplichtingen, of bij juridische procedures. Denk aan installateurs, leveranciers, incassodiensten of juridische instanties. Wij zorgen er altijd voor dat gegevensdeling beperkt blijft tot het strikt noodzakelijke en binnen de kaders van de AVG.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op correctie of aanvulling van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@directzakelijkenergie.nl. Wij reageren binnen vier weken. Bij complexe verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd, waarvan u op de hoogte wordt gesteld.

Cookies

Onze website maakt op dit moment geen gebruik van tracking cookies of vergelijkbare technologieën. Mochten wij in de toekomst cookies inzetten voor analytische of commerciële doeleinden, dan informeren wij u hierover en vragen wij vooraf uw toestemming.

Klachten

Indien u niet tevreden bent over de wijze waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens, verzoeken wij u om eerst contact met ons op te nemen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via [www.autoriteitpersoonsgegevens.nl](https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website. Wij adviseren u om deze regelmatig te raadplegen.