Algemene Voorwaarden DirectZakelijkEnergie
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door DirectZakelijkEnergie en zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening, advisering, bemiddeling en overige rechtsverhoudingen tussen DirectZakelijkEnergie en haar opdrachtgevers. Deze voorwaarden vormen samen met de tussen partijen gesloten overeenkomst een ondeelbaar geheel.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- DirectZakelijkEnergie: De onderneming die energieadvies, bemiddeling en aanverwante diensten verleent, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87446022 en statutair gevestigd te Amsterdam, kantoorhoudende aan de Naritaweg 12, 1043 BZ Amsterdam.
- Klant: Iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of iedere rechtspersoon, die gebruikmaakt van de Dienstverlening van DirectZakelijkEnergie en deze voorwaarden heeft aanvaard.
- Dienstverlening: Alle vormen van advies, ondersteuning, bemiddeling, analyse, vergelijking, contractbegeleiding en/of digitale tools die door DirectZakelijkEnergie worden aangeboden, waaronder begrepen — doch niet beperkt tot — de bespaartool, de dienst “Tarief op Tafel” en het opvragen en doorgeleiden van offertes bij Energieleveranciers.
- Energieleverancier: Een externe, juridisch zelfstandige partij die gas en/of elektriciteit levert aan de Klant op basis van een Energiecontract.
- Energiecontract: De rechtstreekse overeenkomst tussen de Klant en de Energieleverancier waarin leveringstarieven, looptijden, ingangsdatum en overige voorwaarden zijn vastgelegd.
- Netbeheerder: Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het beheer van het elektriciteits- en/of gasnetwerk in de regio van de Klant.
- Overeenkomst: De tussen DirectZakelijkEnergie en de Klant gesloten afspraak tot het verlenen van Dienstverlening, in welke vorm dan ook (schriftelijk, digitaal of mondeling bevestigd).
- Schriftelijk: Iedere communicatie per post, e-mail of via een digitaal portaal, waarbij voor de toepassing van deze voorwaarden e-mail uitdrukkelijk gelijk wordt gesteld aan schriftelijke communicatie.
- Persoonsgegevens: Iedere informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, diensten, bemiddelingen, Overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen DirectZakelijkEnergie en de Klant, alsook op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen met een daartoe bevoegd vertegenwoordiger van DirectZakelijkEnergie en gelden alsdan slechts voor het betreffende geval.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook indien deze van een latere datum dateren dan deze voorwaarden, tenzij DirectZakelijkEnergie de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 DirectZakelijkEnergie behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website en per e-mail aan actieve klanten. Op lopende Overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold ten tijde van het sluiten daarvan, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met de gewijzigde versie.
Artikel 3 — Offertes, Voorstellen en Tariefinformatie
3.1 Alle aanbiedingen, voorstellen en tariefweergaves van DirectZakelijkEnergie zijn vrijblijvend en gelden uitsluitend als een uitnodiging tot het aangaan van een Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Tarieven die worden weergegeven binnen de Dienstverlening (waaronder de dagelijkse mailing “Tarief op Tafel” en de bespaartool) zijn indicatief, momentopnames en kunnen tussentijds wijzigen door marktontwikkelingen, beschikbaarheid bij de Energieleverancier en/of fouten in de brongegevens. De Klant kan aan deze indicaties geen rechten ontlenen.
3.3 De Klant is verantwoordelijk voor het juist, volledig en tijdig aanleveren van alle informatie die nodig is voor het opstellen van een voorstel of offerte, waaronder begrepen verbruiksgegevens, aansluitwaardes, EAN-codes, KvK- en bedrijfsgegevens.
3.4 Indien achteraf blijkt dat door de Klant verstrekte gegevens onjuist, onvolledig of niet actueel zijn, kan DirectZakelijkEnergie het voorstel aanpassen of intrekken, zonder dat de Klant daaraan enig recht op (vervolg-)dienstverlening of schadevergoeding kan ontlenen.
3.5 Alle door DirectZakelijkEnergie genoemde prijzen zijn exclusief BTW, energiebelasting, netbeheerkosten en overige door overheidsinstanties opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 4 — Bemiddelende rol van DirectZakelijkEnergie
4.1 DirectZakelijkEnergie treedt op als onafhankelijk intermediair tussen de Klant en de Energieleverancier en is geen partij bij het uiteindelijke Energiecontract dat tussen de Klant en de Energieleverancier tot stand komt.
4.2 Tarieven, contractvoorwaarden, leveringszekerheid, facturatie en klantenservice van de Energieleverancier vallen geheel buiten de invloedssfeer en verantwoordelijkheid van DirectZakelijkEnergie.
4.3 DirectZakelijkEnergie is niet aansprakelijk voor schade, kosten, vertragingen of gevolgen die voortvloeien uit handelingen, nalatigheden of contractbreuk van de Energieleverancier of Netbeheerder.
4.4 DirectZakelijkEnergie verstrekt voorstellen op basis van publiek beschikbare of door leveranciers aangeleverde informatie en streeft naar de meest gunstige optie binnen de bij DirectZakelijkEnergie aangesloten leveranciers. Dit betekent niet dat DirectZakelijkEnergie de markt in absolute zin overziet of dat het voorstel objectief de goedkoopst beschikbare deal in de markt is.
Artikel 5 — Totstandkoming Energiecontract
5.1 Het Energiecontract komt rechtstreeks tot stand tussen de Klant en de Energieleverancier. Ondertekening, akkoordverklaring of digitale aanvaarding van de offerte geschiedt door de Klant zelf, dan wel door DirectZakelijkEnergie indien daartoe schriftelijk gemachtigd.
5.2 DirectZakelijkEnergie verstrekt haar advies op basis van de op dat moment beschikbare informatie. De uiteindelijke beslissing om het Energiecontract aan te gaan, ligt te allen tijde bij de Klant.
5.3 De Klant is gehouden de definitieve contractvoorwaarden van het Energiecontract zelf te controleren voordat hij de overeenkomst aangaat, waaronder de looptijd, opzegtermijn, vaste leveringskosten, eventuele boëte-clausules en wijzigingsbedingen.
5.4 Annulering of opzegging van een eenmaal gesloten Energiecontract verloopt te allen tijde via de Energieleverancier en niet via DirectZakelijkEnergie, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 6 — Vergoedingen en Transparantie
6.1 DirectZakelijkEnergie ontvangt voor haar Dienstverlening een vergoeding, hetzij rechtstreeks van de Klant, hetzij via een partner- of bemiddelingsovereenkomst met de Energieleverancier in de vorm van vergoeding.
6.2 Indien de Klant rechtstreeks een vergoeding aan DirectZakelijkEnergie verschuldigd is, dient deze te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
6.3 Bij niet-tijdige betaling is de Klant zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
6.4 De Klant is niet gerechtigd betalingsverplichtingen op te schorten, te verrekenen met enige tegenvordering of in te houden, behoudens uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke instemming van DirectZakelijkEnergie of een onherroepelijk rechterlijk vonnis.
Artikel 7 — Verantwoordelijkheden van Partijen
7.1 DirectZakelijkEnergie levert haar diensten naar beste vermogen, binnen redelijke termijnen en met inachtneming van professionele zorgvuldigheid (inspanningsverbintenis). DirectZakelijkEnergie staat niet in voor het bereiken van een specifiek resultaat, zoals een minimale besparing of een vastgestelde overstapdatum.
7.2 De Klant is gehouden tijdig en correct alle gegevens, documenten, machtigingen en medewerking te verlenen die DirectZakelijkEnergie redelijkerwijs nodig heeft voor uitvoering van de Dienstverlening.
7.3 Indien de Klant tekortschiet in zijn medewerkingsplicht, is DirectZakelijkEnergie gerechtigd haar Dienstverlening op te schorten of, na een redelijke termijn voor herstel, te beëindigen, zonder dat zulks tot enige schadeplichtigheid leidt.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
8.1 De aansprakelijkheid van DirectZakelijkEnergie is beperkt tot directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van DirectZakelijkEnergie of haar leidinggevenden.
8.2 Iedere aansprakelijkheid van DirectZakelijkEnergie is in alle gevallen beperkt tot het laagste van de navolgende bedragen:
- (a) het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van DirectZakelijkEnergie in het concrete geval uitkeert;
- (b) het door de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakend feit aan DirectZakelijkEnergie betaalde bedrag aan vergoedingen exclusief BTW;
- (c) een maximumbedrag van EUR 200 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
8.3 DirectZakelijkEnergie is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparing, gemiste omzet, reputatieschade of immateriële schade.
8.4 DirectZakelijkEnergie is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste, onvolledige of niet-actuele informatie afkomstig van de Klant, de Energieleverancier, de Netbeheerder of enige andere derde partij.
8.5 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt na verloop van twaalf (12) maanden na het moment waarop de Klant van de schade en de aansprakelijkheid van DirectZakelijkEnergie redelijkerwijs bekend kon zijn.
Artikel 9 — Vrijwaring door de Klant
9.1 De Klant vrijwaart DirectZakelijkEnergie volledig voor alle aanspraken van derden, waaronder begrepen Energieleveranciers en Netbeheerders, die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of frauduleus aangeleverde informatie door de Klant.
9.2 De Klant garandeert dat hij rechtsgeldig bevoegd is om namens de onderneming Overeenkomsten aan te gaan met DirectZakelijkEnergie en/of een Energieleverancier. Indien deze bevoegdheid ontbreekt, is de Klant persoonlijk aansprakelijk voor de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
Artikel 10 — Overmacht
10.1 In geval van overmacht is DirectZakelijkEnergie niet gehouden haar verplichtingen na te komen, zolang de overmachtsituatie voortduurt.
10.2 Onder overmacht wordt — in aanvulling op hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen — in elk geval verstaan: stroomstoringen, internetstoringen, cyberaanvallen, oorlog, terrorisme, pandemie, regelgeving en sancties van overheidswege, staking, brand, wateroverlast, en tekortschietende leveranciers of toeleveranciers van DirectZakelijkEnergie.
10.3 Indien de overmachtsituatie langer duurt dan zestig (60) dagen, is elk der partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Artikel 11 — Geheimhouding
11.1 Partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron over elkaar verkrijgen, behoudens voor zover openbaarmaking voortvloeit uit een wettelijke plicht of een onherroepelijk rechterlijk bevel.
11.2 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst onverminderd van kracht en geldt voor een periode van vijf (5) jaar na het einde van de relatie.
11.3 Na het sluiten van een Overeenkomst is DirectZakelijkEnergie gerechtigd de (bedrijfs)naam of algemene kenmerken van de Klant te gebruiken als referentie in commerciële uitingen, zolang geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld. Bij schriftelijk bezwaar van de Klant wordt de vermelding verwijderd.
Artikel 12 — Verwerking van Persoonsgegevens
12.1 Voor zover DirectZakelijkEnergie in het kader van de Dienstverlening Persoonsgegevens verwerkt, geschiedt dit conform de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
12.2 De wijze waarop DirectZakelijkEnergie Persoonsgegevens verwerkt is uiteengezet in haar Privacyverklaring, die integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.
12.3 Indien DirectZakelijkEnergie in opdracht van de Klant optreedt als verwerker in de zin van de AVG, wordt op verzoek van de Klant een verwerkersovereenkomst gesloten conform artikel 28 AVG.
Artikel 13 — Intellectuele Eigendom
13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door DirectZakelijkEnergie geleverde documenten, adviezen, berekeningen, software, tools, ontwerpen, modellen en andere materialen blijven berusten bij DirectZakelijkEnergie of haar licentiegevers.
13.2 De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor de materialen zijn verstrekt. Vermenigvuldiging, openbaarmaking of doorgifte aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
13.3 De Klant zal logo’s, merken, handelsnamen of andere onderscheidingstekens van DirectZakelijkEnergie niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming gebruiken.
Artikel 14 — Wijzigingen in de Overeenkomst
14.1 Wijzigingen of aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn aanvaard.
14.2 Eventuele gevolgen van wijzigingen voor kosten, planning of uitvoeringstermijn worden tijdig met de Klant besproken voordat tot uitvoering wordt overgegaan.
Artikel 15 — Vertegenwoordiging en Machtiging
15.1 De Klant geeft DirectZakelijkEnergie toestemming om namens hem informatie op te vragen, te delen of te ontvangen bij relevante partijen, waaronder Energieleveranciers, Netbeheerders, EAN-registers en de Kamer van Koophandel.
15.2 Deze machtiging blijft van kracht totdat deze schriftelijk door de Klant wordt ingetrokken.
15.3 Indien DirectZakelijkEnergie op verzoek van de Klant optreedt als gemachtigde bij het sluiten of opzeggen van een Energiecontract, dient daartoe een afzonderlijke, expliciete schriftelijke volmacht te zijn afgegeven.
Artikel 16 — Elektronische Communicatie en Digitale Ondertekening
16.1 Communicatie tussen partijen verloopt in beginsel langs elektronische weg. E-mailberichten en berichten via beveiligde digitale portalen worden voor de toepassing van deze voorwaarden gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie.
16.2 Digitale ondertekening — waaronder begrepen het aanvinken van een akkoordvakje, een mouse-click op een akkoord-knop of een gekwalificeerde elektronische handtekening conform Verordening (EU) 910/2014 (eIDAS) — geldt als rechtsgeldige ondertekening en bewijst de wilsverklaring van de Klant.
16.3 Iedere partij is verantwoordelijk voor de veilige opslag van haar inloggegevens en het tijdig melden van compromittering daarvan.
Artikel 17 — Klachtenregeling
17.1 Klachten over de Dienstverlening dienen binnen dertig (30) dagen na het ontstaan ervan, althans na het moment waarop de Klant de tekortkoming redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij DirectZakelijkEnergie via contact@directzakelijkenergie.nl.
17.2 DirectZakelijkEnergie streeft ernaar binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren.
17.3 Indien partijen er niet in slagen de klacht in onderling overleg op te lossen, kan de klacht worden voorgelegd aan de bevoegde rechter zoals bepaald in artikel 22.
Artikel 18 — Cessie- en Overdrachtsverbod
18.1 Het is de Klant niet toegestaan zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, over te dragen aan een derde, te verpanden of te bezwaren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DirectZakelijkEnergie.
18.2 DirectZakelijkEnergie is bevoegd haar rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, mits zij de Klant daarvan voorafgaand schriftelijk in kennis stelt.
Artikel 19 — Hardheidsclausule en Partiele Nietigheid
19.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden of de Overeenkomst nietig blijkt te zijn, vernietigd wordt of anderszins niet rechtsgeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
19.2 Partijen verbinden zich alsdan in onderling overleg een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke, niet-geldige bepaling.
Artikel 20 — Looptijd en Beëindiging
20.1 De Overeenkomst tot Dienstverlening wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
20.2 Beide partijen kunnen de Overeenkomst tussentijds opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, behoudens hetgeen elders in deze voorwaarden is bepaald omtrent onmiddellijke beëindiging.
20.3 DirectZakelijkEnergie is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, indien:
- de Klant in verzuim is met de nakoming van een verplichting en dit verzuim niet binnen zeven (7) dagen na ingebrekestelling is opgeheven;
- de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of in liquidatie treedt;
- er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat de Klant frauduleus handelt of misbruik maakt van de Dienstverlening.
20.4 Beëindiging laat reeds opeisbaar geworden vorderingen onverlet.
Artikel 21 — Verval van Rechten en Cumulatie
21.1 De in deze voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen, vervaltermijnen en uitsluitingen gelden ook ten gunste van door DirectZakelijkEnergie ingeschakelde derden.
21.2 Rechten en bevoegdheden uit deze voorwaarden zijn cumulatief en sluiten elkaar niet uit, tenzij uit de aard van het recht of de bepaling anders voortvloeit.
Artikel 22 — Toepasselijk Recht en Geschillen
22.1 Op deze algemene voorwaarden, op alle Overeenkomsten en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.
22.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze voorwaarden of de Overeenkomst, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen.
Artikel 23 — Slotbepalingen
23.1 Bij strijdigheid tussen de Nederlandse en eventuele vertaalde versies van deze voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst.
23.2 De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is te raadplegen op directzakelijkenergie.nl/algemene-voorwaarden.
23.3 Deze voorwaarden zijn ook op te slaan en te printen via de browserfunctie van de Klant.
DirectZakelijkEnergie
Naritaweg 12 · 1043 BZ Amsterdam
KvK 87446022
contact@directzakelijkenergie.nl · 020-3086455